Envíos y devoluciones

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Ahora que ya se encuentra debidamente registrado en nuestra web y conoce las Condiciones de Utilización, así como la Política de Privacidad, queremos informarle sobre la Política de Ventas y Envíos. Esperamos esclarecerlo, pero, en caso de duda, antes de realizar la primera compra, contacte con nosotros en: tiendaonline@benihort.com 

1. DISPONIBILIDAD 

Todos los artículos a la venta están sujetos a la disponibilidad de los mismos, ya que al tratarse de frutas y verduras, se encuentran sujetas a la temporada de producción y a las inclemencias meteorológicas (lluvia, heladas, etc...). Los pedidos serán ejecutados por orden de llegada. En el caso de alguna ruptura temporal o definitiva, el cliente será inmediatamente avisado, ofreciéndosele propuestas alternativas, si pudiesen ser de su interés. El comprador puede desistir en cualquier momento de su intención de compra y solicitar la devolución de los importes pagados en cualquier momento si no hay disponibilidad del producto comprado. 

2. PRECIOS DE LOS ARTÍCULOS 

Todos los precios indicados son en € (euros) y con Impuestos IVA a la tasa legal. 
Todas las transacciones serán siempre realizadas en € (euros). 

3. COSTE DE TRANSPORTE 

Los gastos de envío son a cargo del comprador y varían según el total de la compra que realice al comprar nuestros productos. Cuando un cliente efectúa un pedido podrá comprobar el coste del envío, a través de nuestra página web.

4. PAGO 

En el momentte de validad su carrito de compra, le ofrecemos dos formas de pago: a través de tarjeta de crédito adherente a la redes VISA/MASTERCARD, o bien mediante transferencia bancaria. 

Mediante tarjeta de crédito. Los pagos se pueden efectuar con tarjeta de crédito Visa o Mastercard. Las transacciones se realizan a través de un servidor seguro de Caixa Rural Benicarló TPV virtual. En ningún momento Benihort.com conocerá el número de su tarjeta ni sus claves, ni éstas quedarán registradas en ninguna base de datos. 
Benihort.com utiliza el sistema Compra Segura de Caixa Rural Benicarló, denominado 3DSecure , que permite identificar con seguridad a los clientes que compran a través de Internet. Este sistema cumple con los estándares de comercio electrónico seguro adoptados por las marcas internacionales de tarjetas Visa y MasterCard para garantizar la titularidad del comprador. 

Pago Transferencia Bancaria 
En el momento de realizar el pago, también puede escoger realizarlo mediante una transferencia bancaria por el importe total del pedido (portes incluidos), a la cuenta que le hemos indicado, cuyo beneficiario es la Cooperativa Agrícola de Benicarló. 

Le aconsejamos que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indique el Número de Pedido (Por ejemplo: PEDIDO 123456789). Este número aparecerá en el email que le enviaremos, en cuanto haya efectuado la compra. Hay un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización del pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha. Realizaremos el envío una vez confirmado que se haya realizado la transferencia. 

5. REGISTROS 

Aconsejamos a todos los clientes a efectuar el registro y conservar una copia del documento conteniendo los dados de la transacción (especificaciones de los productos e/o servicios, precio respectivo, plazo de entrega, etc…). 

6. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO Y RESPECTIVOS AVISOS 

-Puedes registrar varias direcciones, que quedarán memorizadas en tu perfil.

-Puedes detallarnos la dirección de facturación, que puede ser diferente a la del envío o a la que os hayas facilitado para darte de alta como cliente de nuestra web.

-Realizaremos los envíos de nuestros pedidos de lunes a jueves, ya que al tratarse de un producto fresco, deseamos que llegue hasta ti, en las mejores condiciones y, por ello, no hacemos envíos los viernes.

-Para tener tiempo de recibir el pedido, prepararlo, envasarlo y enviarlo a la dirección indicada, enviaremos cada día por la tarde (recuerda, de lunes a jueves, laborables), aquellos pedidos que nos hayan llegado hasta las 12 horas. En tan sólo 24 h podrás disfrutar de productos de máxima calidad sin moverte de casa.

-Los pedidos que se registren a partir de las 12 horas, serán enviados al día siguiente, salvo los que nos lleguen a partir de las 12h del jueves, que se enviarán ya el lunes.

-Después de la compra efectuada, el cliente recibirá un e-mail con la confirmación de su recepción. 

-Para más información, ver el apartado de la web "Cómo comprar".

7. PLAZO DE ENVÍO 

Todos los pedidos serán enviados en un plazo máximo de 24/48 horas (en días laborables) después de la recepción de los mismos, tal y como garantizan las empresas de transporte con las que trabajamos. No se enviarán pedidos los viernes ni en fin de semana (sábados y domingos), por lo que los pedidos realizados el jueves, y viernes , se enviarán el lunes. Para el envío de un pedido de varios productos la entrega se podrá hacer en dos o más envíos según conveniencia y disponibilidad del transportista, salvo en indicación contraria, comunicada y justificada expresamente al cliente. 

8. MEDIOS DE TRANSPORTE 

Benihort (Cooperativa Agrícola San Isidro de Benicarló) trabaja con empresas de paquetería privada que garantizan los estándares de calidad requeridos por la empresa. Benihort servirá sus pedidos únicamente a la Penísula. Los pedidos fuera de dichas zonas (Portugal, Baleares o Islas Canarias), deberán consultarse a tiendaonline@benihort.com. 

Lugar y forma de la entrega
El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador. La mercancía se entregará al cliente por la empresa de transportes, junto con el albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido y el número de bultos que componen el envío. 

9. DEVOLUCIONES DE ARTÍCULOS 

Al tratarse de productos perecederos no se aceptarán cambios.

10. INCIDENCIAS DE ENTREGA 

Benihort utiliza cajas de primera calidad para sus envíos. Independientemente de todas las precauciones que Benihort y las empresas de transporte con las que trabajamos puedan tomar, siempre pueden ocasionarse algunos daños durante el transporte. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a Benihort en el plazo de 24 horas por escrito (e-mail a tiendaonline@benihort.com). En todo caso el cliente debe verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado.  No podrán ser aceptadas las reclamaciones posteriores a 24 horas después de la entrega.

11. DERECHO APLICABLE Y JURISDICCIÓN 

El uso de ésta página, benihort.com, implica la aceptación de todas las condiciones legales aquí expresas. En caso de eventual conflicto, el mismo será regido exclusivamente por las Leyes Españolas siendo única y exclusivamente competente para ello los Juzgados de Vinaròs (Castellón).

Atenció a clients
696 766 927

Dilluns a divendres 9.00/13.30 i 15.30/19.30h

tiendaonline@benihort.com

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